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| 1． 产品质量 |
 (1)严格按照ISO9001质量保证体系设计制造。
(2)认真与用户配合，确保产品符合用户要求。
(3)及时向用户反馈生产信息，随时接受用户检查。
2． 售后服务组织
(1)公司市场部统一管理，技术部提供相应技术支持服务，工程部负
责日常工程安装和维护。
(2)公司直属省级办事处负责区域性技术咨询和安装维护。
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| 3． 售后服务承诺 |
⑴ 提供出厂试验报告、出厂合格证，提供系统电气原理图、屏面布置图、端子排牌图、设备
材料表、安装使用说明各1份。
⑵ 产品自发货之日起，除不可抗拒因素及人为事故外，因产品质量问题两年内免费维修，终
身维护。产品在运行超过两年后实行有偿服务（只收取成本费）。
⑶ 售后的安装、调试等，可根据用户的要求由专业技术人员负责直至系统开通工作。在运行
期间如有疑问我公司将在4小时之内给予答复。
⑷ 免费负责对用户培训2名电源维护人员，享受终生技术支持，并在设备运行十年内，我公司
将以合理价格提供备件、备盘（在此期间决不以此型号设备停产而拒绝提供），如用户需要进
行系统改进或扩容，我公司将以优惠价格提供技术升级服务及所需设备。
⑸ 如电源设备发生间隙性故障且影响其它设备正常工作而又一时无法查明原因时，我公司可
提供应急后备电源，以保证用户的系统畅通。
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| 4． 售后服务指南 |
(1) 详细阅读我公司提供的相应技术说明书及维护资料，常规故障可自行解决。不能自行解决
的，可直接与我公司电话联系，获取技术支持。
(2) 如属模块或一般配件故障,在保证整机电源不间断供电的前提下，把损坏的整流模块或整
机配件寄回我公司或通知当地办事处更换，以便及时修理并尽快返回用户。
(3) 重大故障(如有可能导致系统停机),我公司可派员现场处理。
(4) 旧设备改造和功能扩展，用户单位提供相应技术要求，由公司技术部进行可行性研究，并
制定出相应的方案及成本预算，最后由公司总部协助各办事处完成。 |
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